בחירת מדיניות ביטול בעת ההרשמה לטיול
ביום 6.2.19 נכנס לתוקפו תיקון לחוק הגנת הצרכן בנושא ביטול עסקת מכר מרחוק לרכישת שירותי תיירות הניתנים במלואם מחוץ לישראל (לדוגמא – לינה בבתי מלון, הסעות, כניסות לאתרים, כרטיסים למופעים וכו')
תיקון לחוק הגנת הצרכן מתיר ליעדים טיולי תרבות וטבע להציע למטיילים לרכוש את שירותי התיירות הניתנים במלואם מחוץ לישראל באחת משתי החלופות הבאות:
- לפי מדיניות הביטול של נותן השירות (חברת יעדים טיולי תרבות וטבע) אשר תגבר על הוראות חוק הגנת הצרכן, אף אם היא קובעת שלא תהיה לצרכן זכות ביטול, בדומה לאתרי אינטרנט בינלאומיים.
- כולל זכות ביטול כקבוע בחוק הגנת הצרכן הישראלי.
חלופה ראשונה – ביטול נסיעה על פי מדיניות הביטול של נותני השירותים בחו"ל.
חלופה זו היא הזולה מבין השתיים, אך היא כרוכה בדמי ביטול כמופיע למטה.
בעת בחירה בחלופה זו, גוברת מדיניות הביטול המוצגת להלן על זכות הביטול המוקנית מהוראות הגנת הצרכן.
במקרה של בחירת ביטול הנסיעה על פי התנאים האלה, יחולו על המטייל דמי ביטול מצטברים, כמפורט להלן:
- אשרות כניסה: מרגע מסירת המסמכים להנפקת אשרות כניסה יחויב המטייל במלוא מחיר האשרות/ ויזות.
- טיסות בינלאומיות: דמי ביטול על פי תנאי הביטול של חברת התעופה.
דמי ביטול על שירותי התיירות הניתנים בחו"ל כמפורט להלן:
- במחיר הטיול כלולים דמי רישום וטיפול בסך 50 דולר (שלא יוחזרו לנוסע בכל מקרה בעת ביטול מצדו).
- החל מ 60 ימי עבודה ועד 35 ימי עבודה- דמי ביטול בסך 40% מסך עלות שירותי הקרקע.
- החל מ 34 ימי עבודה ועד 28 ימי עבודה לפני היציאה– 75% מסך עלות שירותי הקרקע.
- החל מ 27 ימי עבודה לפני היציאה – דמי ביטול מלאים.
ימי עבודה – ימים א'- ה' (לא כולל חגים).
במידה ותנאי הביטול בטיולים מיוחדים ( לדוגמא בטיולי פסטיבלים א בשייט) יהיו שונים ומחמירים יותר מהמופיע כאן – יצויין הדבר בהצעת המחיר.
חלופה שניה – ביטול נסיעה על פי זכות הביטול הקבועה בחוק הגנת הצרכן
בחירה בחלופה זו כרוכה בתוספת מחיר של 20% על מחיר שירותי התיירות הניתנים בחו"ל אך היא מאפשרת זכות ביטול בהתאם לכללים שנקבעו בחוק הגנת הצרכן.
- המטייל רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשית העסקה.
- בעסקת מכר מרחוק, מטייל שהוא אזרח ותיק (מעל גיל 65) או בעל מוגבלות או עולה חדש (עד 5 שנים) רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, או קבלת מסמך המכיל את פרטי הגילוי, לפי המועד המאוחר, ובלבד שהודעת הביטול נמסרה לא יאוחר מ 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד שבו השירות אמור להינתן.
מובהר בזאת כי האמור לסעיף זה הוא לצרכי יידוע בלבד, וכי הנוסח המחייב והמלא של הוראות הביטול לעסקת תיירות הוא המפורט בסעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן.
